Köpvillkor

Priser

Samtliga priser på vår hemsida är angivna i svenska kronor och inklusive moms.

Vi reserverar oss för prisförändringar vi inte kan kontrollera över, t.ex. ändrade momsförhållanden, stora valutaförändringar samt ev. felskrivningar. I kassa visas alltid det totala priset, inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.

Betalningsalternativ

Kort, direktbank betalning eller faktura.

Vi använder oss av Payson AB för våra betalningstransaktioner.

Betalning sker enkelt och säkert.

Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.

Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel.

All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Läs mer om Payson här: www.payson.se

Paysonfaktura

Vi erbjuder betalsättet ”Paysonfaktura” i samarbete med Payson AB.

Betalningsvillkor är 10 dagar och vid fakturaköp tillkommer en avgift om 30 kr.

För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet.

Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället.

Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 50 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 160 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.

Fraktkostnader

Vi tillämpar 35 kronor för fraktkostnad vid köp under 400 kronor.

Leverans

Vi använder oss av Posten för leverans av paket inom Sverige.

Leveranstid

Får vi din beställning innan kl. 12:00 på en helgfri dag skickar vi denna samma dag, annars skickas din beställning nästföljande vardag förutsatt att vi har varan i lager. Alla beställningar skickas med Posten. Normal leverans tid är 1-4 arbetsdagar.

Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi gör alltid vårt bästa för att fullfölja din beställning. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening.

Restorder

Restorder noteras och levereras snarast möjligt. I dessa fall kontaktar vi dig alltid via e-post eller telefon.

Öppet köp/Ångerrätt

Enligt Distans – och hemförsäljningslagen har du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan förutsatt att produkten är i oskadat skick och ej använd. Varan returneras i sin originalförpackning. Fraktkostnader återbetalas ej.

Vill kunden utnyttja sin ångerrätt skall denna kontakta frisk-hud via e-post på info@frisk-hud.se för att erhålla returnummer samt fraktetikett. Returfrakten bekostas av kunden.

Felleveranser

Rättas till av oss omgående. Vi står för kundens utlägg för returfrakten förutsatt att den sker genom Posten. Vi skickar rätt vara fraktfritt.

Transportskada

Kontrollera varan så snabbt som möjligt. Om eventuella transportskador ha uppkommit ber vi kunden att så snabbt som möjligt meddela detta till oss på info@frisk-hud.se och information om ersättning ges därefter. Kunden ska även i samband med detta anmäla skadan till posten.

Transporttillfället

Vi står för transportrisken från vårt lager till din adress eller det ombud som vi skickat din beställning till. Till exempel om ditt paket skulle komma bort, vara skadat eller saknar varor ersätter vi dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss, till exempel när du vill byta ut varor.

Reklamationer

Det är lämpligt att kunden kontrollerar sin leverans vid ankomst för att verifiera att denna är riktig och felfri. Vid reklamation skall kund kontakta Frisk Hud på e-post info@frisk-hud.se och uppge beställningsnummer samt orsak till reklamationen. Vid reklamation av vara skall kunden begära ett s.k. RN (returnummer) och fraktetikett, som sedan är giltigt i 14 dagar.

Vid samtliga fall då en vara returneras skall kunden först ha erhållit ett RN. Defekta produkter ska behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas. För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt returärende. I de fall returanledningen är reklamation och fel ej kan påvisas utgår en avgift om 200:-+ moms + frakt tur och retur samt hanteringskostnad för ärendet. Försändelser som saknar RN återsänds till avsändaren och fraktkostnaden debiteras. Faktura om 10 dagar netto, vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med 50kr samt ränta med 8% plus referensränta.

Frisk Hud står alltid för returfrakt när det gäller skadat eller felaktigt gods.

Sekretess & säkerhet, personuppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, address, epost och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Frisk Hud kommer aldrig att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.

Tvist

Vår målsättning är alltid att göra våra kunder så nöjd som möjligt. Skulle vi mot förmodan hamna i en tvist följer Frisk Hud alltid allmänna reklamationsnämdens rekommendationer.

Varors beskaffenhet

Trots att vi gör allt vi kan för att informationen på frisk-hud.se skall vara så korrekt som möjligt i hänseende till bild, beskrivning och övrig information om produkten, kan ibland varors beskaffenhet skilja sig i verkligheten.

Åldersgräns

För att handla på frisk-hud-se måste du ha fyllt 18 år. Du förutsätts ha läst dessa köpvillkor innan du lägger en order. Ordrar som läggs i falskt namn, personnummer eller adress polisanmäls.


Köpvillkor